12320 健康我帮您--湖北省疾病预防控制中心

12320 健康我帮您

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时间：2023-03-20 14:32:41来源：湖北省疾病预防控制中心点击量：

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12320属于卫生行业政府公益热线，每年的3月20日为卫生热线的主题宣传日。宣传日旨在提升卫生热线的知晓率和利用率，展示健康服务能力，以提供更全面、更便捷、更优质的公共卫生热线服务。2023年湖北省12320的主题：“12320 健康我帮您”。

3月20日当天，在湖北省卫生健康委的指导下，省疾病预防控制中心联合武汉市疾病预防控制中心在江汉区常青街常宏里社区开展了12320卫生热线主题宣传活动。活动现场，12320坐席人员为社区居民提供健康咨询服务，展示12320智能语音导航功能，发放《12320宣传手册》、宣传纪念品等。市疾控中心免疫规划所、慢性病防治研究所、健康教育所、预防医学服务中心相关专家为社区居民开展健康知识的宣传、血压监测、免费流感疫苗接种等活动。

湖北省12320卫生热线于2008年正式开通，是卫生系统与公众沟通的一条通道，是社会公众投诉举报卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。12320卫生热线向市民提供“个人健康管理、百姓健康干预、服务质量监督、自助智能互动、健康宣传教育”五大类服务，涵盖“健康知识咨询、专家在线答疑、医疗服务投诉、心理危机干预、突发事件报告、手机短信服务”等多项服务内容。

湖北12320卫生热线将本着热情、温馨、周到、耐心、规范的服务理念，努力为全省市民提供更多、更好的医疗卫生信息服务，打造群众满意的卫生热线。